Termos do serviço

Os seguintes Termos e Condições estipulam os termos legais que se aplicam ao uso do nosso site www.kintustudio.com, bem como dos serviços que prestamos. Ao visitar nosso site ou usufruir de algum de nossos serviços, concorda com as condições e termos descritos aqui. Aconselhamos a que leia com atenção e caso não concorde com os termos e condições aqui estipulados, saia do nosso site. A prestação de serviços pela loja online Kintu Studio é gerida pela Kintu Studio - Rita Carvalho, com sede na Rua Marquesa de Alorna 7, código postal 1700-299 Lisboa, sob o número de registo e identificação único da pessoa colectiva nº 246605120, a seguir referido como Kintu Studio.

As presentes condições podem mudar devido a uma decisão unilateral do Kintu Studio. Portanto, é aconselhável que, antes de efetuar uma compra online, o Cliente / Usuário seja informado sobre as Condições Gerais de Venda e Uso do site Kintu Studio, a fim de proceder à correta e segura realização da compra. A leitura periódica e prévia destas condições é da responsabilidade do Utilizador.

 

Sobre o Utilizador

Utilizador é a pessoa que acessa, navega ou utiliza os serviços disponíveis no site www.kintustudio.com seja para fins de informação ou compra de produtos. 

O Utilizador compromete-se a usar o site apenas para efectuar consultas e encomendas legalmente válidas, dando expressa autorização ao Kintu Studio para cancelar quaisquer compras que considere falsas ou fraudulentas, bem como para suspender ou cancelar a conta de acesso de um Utilizador, se o mesmo indiciar atos fraudulentos.

 O Utilizador reconhece que, para efeitos de operacionalização da compra e entrega dos produtos encomendados, deverá fornecer-nos um conjunto de informações mínimas, necessárias para o efeito. Essas informações estarão, na medida do aplicável, sujeitas à Política de Privacidade do Kintu Studio., a entidade responsável pelo site. Ao fazer uma encomenda através do site www.kintustudio.com, o Utilizador declara e garante que tem mais de 18 anos e tem o direito legal de celebrar contratos.

 

Sobre a loja online 

Os produtos anunciados e vendidos no domínio www.kintustudio.com são propriedade dos nossos fornecedores. Kintu Studio é um intermediário comercial. A disponibilidade dos produtos será definida em função da quantidade de stock disponível nos nossos fornecedores ou do período de duração da campanha em vigor.

O acesso ao site do KintuStudio é gratuito, mas ressalta-se que seu uso deve ser responsável e legalmente admissível. O uso indevido do site e de seu conteúdo é alvo de ações judiciais. Deve utilizar nosso site apenas para os fins previstos em lei, sendo responsável por todas as comunicações eletrónicas feitas a partir do seu dispositivo para o Kintu Studio. Não deve reproduzir, copiar ou explorar nosso site e nossos serviços para quaisquer fins comerciais sem nosso consentimento prévio por escrito. O Kintu Studio reserva-se o direito de alterar o site a qualquer momento, sem aviso prévio. Isso significa que o conteúdo do site pode estar desatualizado a qualquer momento.

As imagens utilizadas para a comunicação do produto, em www.kintustudio.com e outros canais digitais, são ilustrativas e pode haver uma diferença entre as cores da imagem e as do produto. As imagens utilizadas para comunicar os produtos também podem conter artigos com função puramente decorativa, portanto, não disponíveis para venda. Esforçamo-nos por apresentar o mais fielmente possível as cores e imagens dos nossos produtos na loja online. No entanto, não podemos garantir que a imagem de qualquer cor no monitor do computador reflita com precisão a cor verdadeira dos produtos.


Sobre os Produtos 

Reservamo-nos ao direito de modificar o conteúdo do nosso site a qualquer momento, sem aviso prévio. É sua responsabilidade monitorar as mudanças no website. 

Kintu Studio esforça-se para apresentar uma descrição fiel dos produtos que vende. A descrição apresentada é baseada nas informações que obtemos de nossos fornecedores. No entanto, este conteúdo pode ser alterado e pode estar desatualizado ou incompleto. Tentaremos evitar este último cenário sempre que possível. Em caso de dúvida, não hesite em contactar a equipa de apoio ao cliente para obter mais informações sobre os nossos produtos.

Os produtos artesanais e naturais não são 100% replicáveis, por isso a imagem que aparece no site é uma referência ilustrativa, podendo sempre haver diferenças sutis de cor, peso, textura, entre outros. Além disso, as cores no ecrã nem sempre correspondem à cor real, portanto, não podemos garantir que a imagem de qualquer cor em seu dispositivo reflita com precisão a cor real dos produtos.

Reservamo-nos ao direito de alterar as nossas descrições, imagens ou outro conteúdo do site a qualquer momento, sem a devida obrigação. Os nossos fornecedores garantem que os produtos disponibilizados estão em conformidade com a legislação nacional e comunitária em vigor. Os produtos disponibilizados no Kintu Studio não podem ser usados ​​para fins ilegais ou outros fins não previamente autorizados por escrito.

Orders & Pedidos e cancelamentos

Uma vez efetuado o pagamento associado à encomenda, providenciaremos o seu processamento. Receberá um e-mail automático confirmando o seu pedido.

 O Kintu Studio reserva-se ao direito de recusar a encomenda caso: as informações fornecidas no momento da sua conclusão ou criação da conta pessoal do utilizador estejam incompletas, as informações de faturação estejam incorretas, em caso de suspeita de fraude e erros de stock.

 Nessas situações, o Utilizador receberá, no endereço de e-mail associado ao seu pedido, informações sobre o cancelamento do pedido e suas causas.

Cancelamento do pedido pelo utilizador 

Enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado, o Utilizador pode cancelá-lo.

Para tal, o Utilizador deverá enviar um email para o endereço support@kintustudio.com, indicando o motivo do cancelamento e o número da encomenda ou anexando / reencaminhando o email de confirmação da encomenda.


Pagamento

Aceitamos pagamentos pelos seguintes métodos de pagamento: Paypal, Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Amazon Play.

Os pagamentos com cartão de crédito são processados ​​pelo Stripe, uma plataforma extremamente segura para pagamento e recebimento de pagamentos, que é um Provedor nível 1, o mais alto grau de segurança no processamento de pagamentos. Pode ter a certeza de que as informações de seus dados estão seguras e protegidas por este sistema.

Ao optar por pagar com crédito, deve inserir os dados necessários do seu cartão de crédito: o nome do titular do cartão, o tipo de cartão de crédito, o número, a validade e o código de segurança do cartão. Em seguida, deve "Confirmar o pagamento". O método de pagamento do cliente é autorizado e cobrado automaticamente.

O Paypal também é um pagamento seguro e um método rápido.

Após a confirmação do pagamento, o Kintu Studio enviará a fatura de acordo com os dados fornecidos pelo comprador. No site pode escolher oito moedas (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, JPY, RUB, PLN), para ver os preços e custos na moeda a que está mais acostumado.

Os custos de envio aparecem apenas na finalização da compra. As taxas de importação e taxas alfandegárias não são exibidas no site e o Kintu Studio não é responsável por essas taxas. Cabe ao comprador consultar as autoridades locais e pagar as taxas no ato do recebimento. Os custos e taxas de envio variam em função do peso e destino da encomenda.


Envios

Todos os pedidos são enviados às terças-feiras e sextas-feiras. As entregas para Portugal Continental demoram normalmente entre 48h e 72h a chegar. Para o resto do mundo, os pedidos levam de 2 a 10 semanas, dependendo do país ou zona.

Ressalvamos que alguns produtos são produzidos sob encomenda, portanto neste caso os prazos de entrega não se aplicam. Se pretende ter uma previsão de entrega destes produtos, envie-nos um email para support@kintustudio.com, iremos responder o mais breve possível.

O Kintu Studio não tem controlo sobre as cobranças feitas quando o pedido chega ao país de destino. Portanto, as cobranças de importação e taxas alfandegárias devem ser pagas pelo destinatário do pedido. O valor a pagar e as políticas alfandegárias são mutáveis ​​e variam de país para país, portanto, não podemos fornecer ao comprador informações confiáveis ​​sobre o valor que será cobrado. Aconselhamos a entrar em contato com o departamento alfandegário local para verificar os encargos atuais antes de fazer o pedido.

O cliente deve assumir total responsabilidade por quaisquer pedidos devolvidos devido a despesas alfandegárias não pagas. Despesas postais, despesas de envio de devolução, taxas alfandegárias e taxas de manuseio serão deduzidas do seu reembolso. Se estiver fora da União Europeia, certifique-se de enviar seu item acompanhado da documentação de exportação temporária devida.

Para mais informações, consulte a seção “Remessa e Entrega” desta plataforma.



Direito de Resolução do Consumidor Livre

O consumidor tem um período de reflexão de 14 dias, contados a partir da entrega do pedido, durante o qual pode proceder à devolução do produto, sem a necessidade de indicar qualquer motivo para tal. Consumidor é o Utilizador que, sendo pessoa singular, age com fins alheios à sua actividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.

Para exercer o direito de devoluçao gratuita, no entanto, as seguintes condições devem ser atendidas:

  1. O produto não deve ter sido usado ou adulterado;
  2. Devem ser mantidas as características originais do produto, que deve vir acompanhado da embalagem original e sem danos;
  3. O produto deve estar completo e devidamente embalado (se o artigo for composto por mais de uma peça, devem ser devolvidos na íntegra);
  4. Inclusão de cópia da fatura impressa;

Para exercer o direito de rescisão gratuita, o Consumidor deve comunicar a sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca que deve incluir o seu nome, endereço geográfico e contactos, identificação do bem adquirido, data de aplicação e recepção do produto. O Utilizador pode proceder à elaboração e envio da sua comunicação de resolução, a qual deve conter as informações acima mencionadas.

O Consumidor deverá, sem demora indevida e o mais tardar, no prazo de 14 dias a partir da data em que comunicou a sua decisão de rescindir o contrato, enviar ou entregar o produto encomendado, anexando uma cópia da comunicação de resolução e da fatura de compra para support@kintustudio.com. 

O reembolso será feito no prazo máximo de 10 dias, a contar da data de recebimento do (s) produto (s) devolvido (s) e utilizando a mesma forma de pagamento utilizada pelo comprador. Caso o comprador pretenda utilizar o valor já pago para troca por outro artigo de igual ou maior valor na loja online, deverá manifestar esta intenção para o email support@kintustudio.com, para que a equipa de apoio ao cliente possa proceder ao seguinte processo . Neste último caso, a equipa Kintu emitirá um código que o utilizador poderá usar numa nova compra, restituindo assim o valor pago pelo produto do primeiro pedido.

Para mais informações sobre devoluções, trocas e reembolsos consulte a seção “Devoluções e Trocas” desta plataforma.

 

Preços e campanhas

O preço de cada produto pode variar dependendo das campanhas atuais e da sua duração. Nesse sentido, o preço do produto é o que consta no domínio www.kintustudio.com no momento da realização do pedido. O preço apresentado como preço do produto já inclui o I.V.A. (Imposto sobre Valor Agregado), ou seja, é apresentado em P.V.P. O preço mostrado exclui os custos associados ao envio. No check-out será informado sobre o valor total a ser pago, que inclui preço do produto e frete.

O Kintu Studio reserva-se ao direito de efectuar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as alterações que considere necessárias à loja online, podendo actualizar, ainda que diariamente, produtos e preços de acordo com as novidades e campanhas que surjam. No entanto, tais alterações não terão qualquer efeito sobre os pedidos que, no momento em que as alterações forem feitas, já tenham sido feitas. Também nos reservamos ao direito de alterar os portes de envio a qualquer momento, sem afetar, no entanto, as encomendas já concluídas. 

Enfatizamos que se estiver localizado fora da UE podem ser aplicáveis taxas alfandegárias, outros tributos e direitos de importação. O Kintu Studio não é responsável por esses encargos. Essas taxas não são contabilizadas no check-out. Aconselhamo-lo a obter respostas das autoridades aduaneiras do seu país.

O Kintu Studio lança, esporadicamente, campanhas promocionais que são executadas utilizando códigos promocionais em nosso site. Esses códigos promocionais são descontos - com validade limitada - que se aplicam ao seu carrinho de compras (pode significar desconto em um produto, no valor total da compra ou na oferta de portes de envio). As condições de utilização destes códigos são definidas pelo Kintu Studio e comunicadas no site ou por email. Para usufruir do código promocional, deve respeitar as instruções fornecidas pela comunicação mencionada acima.



Propriedade Intelectual e Industrial 

O Kintu Studio e seus fornecedores detêm os direitos relacionados à propriedade intelectual e industrial de marcas, ícones, logotipos, textos, fotografias, design gráfico e vídeos publicados no domínio www.kintustudio.com que não são para uso externo e - como tal diretamente ou através da licença de exploração exclusiva, - bem como dos produtos aqui comercializados, obras de caráter intelectual e criativo amparadas pelos diversos ramos do direito intelectual, das regras comerciais, da concorrência e demais legislações aplicadas.

Cada uso não autorizado por terceiros de direitos de propriedade intelectual, em qualquer contexto e para qualquer uso, está sujeito às consequências legais e aplicáveis. Apenas o conteúdo do domínio é permitido para uso pessoal. Nenhuma parte do domínio pode ser reproduzida para venda ou distribuição para ganho comercial, nem pode ser modificada ou incorporada em qualquer outro trabalho, publicação ou domínio na web.

 

Reclamações

Se tiver qualquer reclamação ou recomendação a respeito do nosso site ou dos serviços fornecidos pelo Kintu Studio, pode entrar em contato conosco através do e-mail rita@kintustudio.com/span> ou preencher o formulário no livro de reclamações online.

 

Garantia 

Os produtos comercializados pelo Kintu Studio são garantidos por períodos diferentes, dependendo do artigo e do fornecedor em questão. Perguntas sobre garantias para produtos adquiridos no Kintu Studio devem ser enviadas para o e-mail support@kintustudio.com. Se verificarmos a necessidade de substituição ou reembolso, a situação será sanada pelo fornecedor. É imprescindível a exibição do comprovante de compra original para efeito de acionamento da garantia. Todos os produtos que foram manuseados / aplicados incorretamente estão excluídos da garantia. 

 

Política de Privacidade 

Kintu Studio coleta, processa e transfere as informações fornecidas pelos usuários, de acordo com a legislação nacional e internacional em vigor sobre proteção de dados. Para obter mais informações, consulte a seção “Política de Privacidade” desta plataforma.

 Jurisdição

Estes Termos e Condições e todos os conflitos relacionados com os mesmos serão regidos pela lei portuguesa.